Eine Suche für 500.000 Produkte: Tudock erhöht die Trefferquote im Sonepar-Shop
Sonepar Österreich GmbH
40%+
Verbesserung der Trefferquote
3x
Umsatzsteigerung über Suche
18%
Conversion Rate Steigerung
Über den Kunden
- Teil der Sonepar-Gruppe mit Firmensitz in Paris
- Familiengeführter Elektrogroßhandel im B2B-Bereich
- Weltweiter Marktführer mit über 2.800 Niederlassungen in 40 Ländern
- 450 Mitarbeiter an 15 österreichischen Standorten
- 500.000 Produkte im Shop
- 23 Milliarden Euro Jahresumsatz (Gruppe)
Eingesetzte Technologien
Die Ausgangssituation
Anfang 2020 startete Sonepar Österreich den Relaunch des Online-Shops. Durch die veranlassten Umstellungen hatte sich die Suche nach dem Eindruck der eigenen Mitarbeiter und Kunden verschlechtert. Sonepar setzt auf die Open-Source-Suchlösung Elasticsearch, um flexibel nach eigenen Anforderungen gestalten zu können.
Die Herausforderung
Die Suche für B2B-Zielgruppen funktioniert anders als für Endkunden: Fachkräfte durchsuchen das teilweise sehr spezielle Sortiment häufig mithilfe von Artikel- und Herstellernummern oder Fachbegriffen. Zudem konnte Tudock nicht auf vollständig aufbereitete Produktdaten zurückgreifen – durch die vielen Artikel und verschiedenen Lieferanten, die unterschiedliche Datenqualitäten liefern, mussten Wege gefunden werden, um das Beste aus den über 2.200 Kategorien herauszuholen.
Die Lösung
Tudock verschaffte sich zunächst einen Überblick über das aktuelle Setup, die Elasticsearch-Einstellungen und alle verwendeten Systeme. Neben der fachlichen Beratung unterstützte Tudock auch bei der technischen Umsetzung der Optimierungsmaßnahmen, übernahm die Konfiguration und Weiterentwicklung von Elasticsearch. Zusätzlich führte Tudock das Elasticsearch Plugin Querqy ein für verbesserte Synonymverarbeitung.
Das Ergebnis
Die Suche hat sich nicht nur subjektiv, sondern auch objektiv verbessert. Kunden finden Produkte jetzt leichter über die Hersteller- oder Artikelnummer. Das Bewertungstool dokumentiert eine Verbesserung der Trefferquote um mehr als 40 Prozent. Sowohl den Umsatz über die Suche als auch den Gesamtumsatz konnte Sonepar mehr als verdreifachen.
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